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eBay 年内购併 3 家企业,驱动台湾跨境电商出口再突破

eBay 年内购併 3 家企业,驱动台湾跨境电商出口再突破

 eBay 集团在今(2016)年度接连购併 Expertmaker、SalesPredict 两家人工智慧(Artificial Intelligence,AI)公司及 Corrigon 图像搜寻公司,目标提升 eBay 在人工智慧及机器学习(Machine Learning)领域的能力,灵活运用结构化资料(Structured Data),以改善个人化购物体验,进而增加销售转化率。eBay 总裁暨执行长 Devin Wenig 指出,「商务贸易发展的未来就是人工智慧,eBay 透过购併世界级人工智慧企业,先进的资料挖掘技术将使买家上网购物省时省力、更为卖家带来商机」。

1.65 亿活跃买家、10 亿商品  AI 与机器学习让 eBay 海底也可捞针

eBay 全球拥有 1.65 亿活跃买家、超过 10 亿商品刊登,在偌大的商品海中,人工智慧技术使「海底捞针」变得容易,迅速找出最符合买家需求的商品。eBay 跨境贸易事业部台湾区总经理范正亚表示,「随着台湾卖家刊登更详尽、正确的商品资讯,为结构化资料铺路,eBay 运用更成熟的人工智慧技术,优质的 MIT 商品更能被海外买家看见,人工智慧技术正成为 eBay 卖家深耕欧美成熟电商市场、拓展非英语系国家的蓝海市场关键」。

eBay 分别在今年 5 月、7 月、10 月,接连购併 Expertmaker、SalesPredict 及 Corrigon 等 3 家企业,展现出以更个人化的购物体验推动卖家销售成长的决心。Wenig 指出,未来 2 到 3 年间,人工智慧在商务贸易领域的发展速度将远远超越想像,人工智慧将使消费者获得前所未见的人性化购物体验,卖家也能更全面、直接掌握消费者需求。

eBay 併 3 家世界级企业  发展结构化资料以精準行销

为了改善庞大数据的资料处理成效,eBay 发起结构化资料计画,有助买家进行有效率的搜寻,其中包括资料蒐集、处理并优化数据、创造产品经验等三大关键(如表所示),eBay 购併 Expertmaker、SalesPredict 及 Corrigon 3 家企业,有助揭开消费者购物趋势、深化商务活动,并提供更智慧的人机互动模式,并达成 eBay 结构化资料计画。

举例来说,如果要协助买家在 eBay 的 10 亿商品中寻找相似商品并进行排序推荐,就需要高度借重人工智慧、机器学习演算法来辨识商品列表中的特定项目。而 eBay 购併 3 家企业,各有其目的,像是运用 Expertmaker 的技术,整理平台上数以亿计的上架商品资讯,转化为有用的资讯和有意义的搜寻结果,并有助于缩短出货时间,提高效率以增加信任;SalesPredict 技术则可以帮助卖家做出更有效的产品上架和定价决策,提升销售转化率;而 Corrigon 的图像搜寻技术,则能够帮助消费者找到和图片中的物品最为相似的 eBay 商品,同步也宣告以图购物时代来临。

电商平台将广泛应用人工智慧  搜寻框失去意义

eBay 积极发展创新技术,甚至在一年内完成 3 件购併案,因 Wenig 预期,人工智慧运用在线上购物平台具有三大应用前景,首先是解开消费者真正的购买目的,不再只是简单地根据消费者的购物清单去推荐库存商品,而是了解消费者想买的产品细节,还能预测接下来消费者会购买什幺。

其次是运用数据深化商务活动,eBay 运用机器学习演算法来辨识商品列表中的特定项目,寻找相似商品并进行排序推荐。第三项是更智慧的人机互动模式,商业交易会像人与人之间的对话,像是看到喜欢的东西,用手机拍个照,就立刻下单成交。未来几年内购物体验将更加智慧、更为顺畅,而且更自由。

「随着人工智慧及机器学习技术解读自然语言的能力越来越强大,商务活动将如对话般轻鬆自然,搜寻框将失去存在意义。」Wenig 预言,「未来我们将亲眼见证科技、商务活动及消费者期待的三方汇流」。

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